智能客服产品设计-辅助系统方向

岗位职责： 1、负责京东物流智能机器人前端产品的设计与优化，通过组件化方案、系统需求梳理及功能规划，将机器人反馈内容清晰呈现给用户，优化使用体验，减少信息获取成本； 2、承担相关产品的日常运营工作，结合数据监控、典型问题复盘等手段，识别前端交互与视觉层面的短板，持续打磨，树立物流领域智能客服前端体验的行业标准； 3、跟踪行业动态、竞品策略及技术演进方向，制定产品发展路径图，推动具备差异化和前瞻性的能力落地，探索大模型背景下“生成式”前端界面的应用潜力； 4、沉淀前端交互类产品的设计方法与实践体系，支持团队能力提升与项目高效推进。 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机、工业工程、物流工程等相关专业背景； 2、具备5年以上产品经理工作经验，可独立完成市场调研、竞品研究、业务战略制定、需求文档撰写，并主导项目执行达成目标，有面向C端用户的前端产品经验者优先； 3、具备出色的用户洞察能力、逻辑分析能力和数据驱动意识，善于利用数据定位用户需求，提供高效解决方案，持续提升产品服务效率； 4、沟通协作能力强，能与研发、设计等多职能团队紧密配合，协调资源推动项目落地； 5、目标感强，自我驱动力高，注重产品细节打磨与实际商业价值的实现。