物业客服专员

1、负责物业管理费通知单的派发及费用催收工作； 2、负责整理辖区内住户信息，完善并维护用户档案资料； 3、负责公司服务热线的接听与值守，完整记录来电内容，登记报修信息及服务反馈，及时与业主、住户保持沟通联系； 4、负责处理业主、住户的来信、来访及投诉事项，做到及时回应、跟进处理并进行核查； 5、组织开展业主、住户满意度调查，汇总相关数据并进行统计与分析； 6、组织开展面向业主、住户的政策宣传及相关调研工作； 7、参与辖区内各类社区活动的现场组织与管理工作； 8、对辖区内的公共设施、消防设备、环境卫生以及宣传广告张贴情况进行监督与管理； 9、负责监管住户进出货物的相关事务； 10、严格落实公司各项管理制度和规章要求。