电商SAAS产品经理（B端、电商客服系统）

工作职责 1、主导电商客服机器人SaaS功能模块的端到端建设（调研→设计→开发→上线→迭代），对产品市场表现与用户满意度承担核心责任。 2、深入洞察用户实际需求（客户反馈/行业趋势/数据表现），准确辨别有效需求，形成可执行的产品策略。 3、输出产品需求文档及原型设计，协同设计与技术团队，保障关键功能高质量落地。 4、搭建产品数据指标体系，基于数据分析持续优化产品体验并推动增长。 5、联动设计、研发、市场等多部门协作，确保项目目标高效推进与达成。 6、关注电商客服SaaS领域前沿动态，为产品规划提供决策支持。 任职要求 1、具备3年及以上产品相关工作经验； 2、独立负责过至少1个产品或模块从0到1的完整周期，具备可验证的成果案例。 3、具备系统性思维能力，善于剖析复杂问题，构建条理清晰的产品架构。 4、能够精准捕捉用户核心痛点，并快速转化为可行的解决方案。 5、熟练掌握SQL/Excel/BI等数据分析工具，具备数据驱动决策的能力。 6、拥有优秀的跨团队沟通协调能力与项目执行力。 7、有企业服务/电商/协同办公类SaaS产品经验者优先考虑。