电商客服

不能接受换班，请勿投递该岗位~ 【上班时间】 客服岗位设有两个班次： 08:00-16:00、16:00-24:00 【产品类目】 主营美妆、护肤品及个人护理用品 【电商平台】 覆盖抖音、天猫、拼多多、淘宝、京东、微信等多平台运营 【薪资构成】 4-7k底薪 + 奖金 + 满勤奖励（收入可观，努力即可拿高薪） 【岗位职责】 售前：询单转化 1、日常在线接待客户，解答疑问并推动成交； 2、汇总产品反馈、客户需求及高频问题点； 3、优化售前沟通话术，建立团队与个人快捷回复模板； 售后：问题处理 1、处理售后争议，包括投诉、退款、换货等事项； 2、跟进异常订单，准确登记客户赔付信息； 3、归纳整理售后案例，提出改进建议并协助优化流程； 【任职要求】 1、大专及以上学历，具备较强的服务意识； 2、打字速度不低于50字/分钟； 符合上述条件者，欢迎联系了解详情~ 【公司福利】 1、社会保障：入职即办理五险； 2、奖金激励：包含年终奖、绩效奖金、满勤奖及活动彩蛋； 3、员工食堂：提供中餐与晚餐，菜品多样可自由选择； 4、假期待遇：享受法定节假日、5天带薪年假、婚假、产假、陪产假等； 5、生日关怀：生日当月赠送礼品并组织庆祝宴会； 6、文化生活：定期举办中秋博饼、周年庆典、年终尾牙等活动，配套发放礼品礼金；另设篮球场、羽毛球场等文体设施供员工使用