客户成功顾问（行业领军/非销售性质）

岗位职责： 1、及时响应并处理客户在产品使用过程中出现的各类问题； 2、通过电话回访、视频连线等方式，协助客户完成软件后台配置，指导账号操作流程，并对客户内部销售管理机制提出优化建议，提升账号活跃度与登录频率； 3、主动拨打电话沟通，梳理客户组织架构，挖掘实际需求，同步开展服务满意度调研； 4、整理并提炼客户在产品应用中的典型成功实践案例。 岗位要求： 1、具备大专或以上学历，专业不限； 2、有客户服务相关经验，服务意识强，善于倾听与支持客户； 3、表达清晰流畅，性格阳光积极，能适应高强度、快节奏的工作模式； 4、工作认真专注，具备较强的责任心和抗压能力，面对挑战不轻言放弃； 5、具备良好的团队协作精神，乐于学习他人长处并积极分享经验。 专业的培训体系： 1、加入RCC后，培训部门将为你量身定制全面成长计划，实现职业能力重塑； 2、公司提供系统化岗前培训（为期2-3周，带薪），帮助快速融入； 3、团队实行“师徒制”培养模式，安排资深员工作为导师全程指导； 4、主管考核仅依据团队整体业绩，全力支持成员达成目标； 5、自研E-learning学习平台，内容体系科学完整，全程记录个人成长轨迹。 福利多多： 1、入职即签正式劳动合同，依法缴纳“五险一金”，年度健康体检全覆盖； 2、每周五天工作制，每天八小时，周末双休，工作时间上午9:00-下午6:00，午休12:00-13:00； 3、享受7天起带薪年假，最高可达14天，另设带薪病假，法定节假日全部照常休假； 4、奖励多样：包含年终奖、忠诚员工奖、业务精英奖、全勤奖、人才推荐奖等； 5、福利丰富：节日礼品、新生儿礼、生日祝福、每日下午茶；入职满两年可享补充医疗保险； 6、活动精彩纷呈：优秀员工海外游（曾前往新加坡、韩国、迪拜、塞班岛）、部门团建、半年度旅游或拓展训练、年度晚会及表彰大会等。