双休自研SDK安全技术工程师（软件防护、加密）

优先考虑：具备网络安全、主机安全领域背景，或有售前解决方案相关经验者；若暂无强相关经历，但学习能力强、意愿强亦可 1. 作为服务请求全生命周期管理的责任人，负责处理开发商在产品功能与知识库范畴内的加密类咨询，并推动新商机转化； 2. 主导与开发商的技术沟通，涵盖服务请求的技术层级确认、进度同步、工单暂停及闭环对接； 3. 对客户提交的加密方案（如加密文档、示例代码Demo）实现“首次即正确”执行结果负责； 4. 面向开发商提供远程技术支撑服务； 5. 承担远程环境信息采集及加密策略落地工作（包括代码调试、加密模块部署等）； 6. 协调技术支持流程中的跨部门协作与资源对接； 7. 开展线下加密咨询与顾问支持，并完成问题记录与工单创建； 8. 设计适用于通用场景的标准加密方案，同时满足高阶客户的定制化需求； 9. 在SLA截止前，向SSC、CSE输出服务请求解决路径，并确保方案一次通过验证； 10. 审核研发工程师提出的解决方案，保障其可操作性与文档清晰度； 11. 持续更新并通报服务请求处理状态，保障信息传递透明、及时； 12. 对所分配任务的按时高质量交付负责； 13. 及时输出《事故根因分析报告》。 任职要求 1. 全日制本科及以上学历，计算机、软件工程、信息安全等相关专业背景； 2. 具备1年及以上技术支持、研发或项目实施经验，具有软件安全、加密技术、SDK集成等领域经验者优先； 3. 掌握C/C++、C#、Python等主流编程语言之一，能读懂并分析客户代码； 4. 具备扎实的逻辑思维与故障排查能力，可独立完成问题诊断、方案设计与交流反馈； 5. 了解常见软件防护机制与授权体系，对数字加密、加壳技术、API接口有一定认知； 6. 沟通表达能力强，具备客户服务意识，能在多任务压力下保持高效执行； 7. 具备良好团队协作精神，能够与研发、销售及其他支持职能紧密配合； 8. 英语具备基础读写能力，可查阅英文技术资料者优先。