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主要负责公司内部客服工作，包括接听客户电话、解答咨询、处理投诉及建议；使用公司系统记录客户信息并跟进问题解决；每日整理工作日志，定期汇报服务数据；参与团队培训提升业务能力；确保客户满意度，维护公司品牌形象。