营运管理高级专业主管

岗位职责： 市调与规划：  参与市场调研工作的落地执行，为项目招商策略、租金评估及招商优化提供有效数据支持；  参与项目初期的招商方向设定、整体空间布局规划及租金模型测算工作。 商户管理（筹备期）：  负责筹备阶段营运类文件编制、物资准备、合同审核及相关服务标准的制定；  主导新入驻商户的证照办理、装修进度跟进、铺位验收及开业筹备；  完成所有商铺（含主力店、次主力店及普通商铺）首期租金、商业服务费、租赁保证金、服务费保证金及装修管理费用的收取；  组织全部商户图纸资料的收集、审核并移交至地方商管工程团队；  推进商户在开业前完成人员招聘与培训，保障同步开业目标达成。 商户管理（营运期）：  负责与商户日常沟通，落实租金、物业费及能源费用的具体收缴执行；  处理商户与顾客的投诉事项，优化服务流程，定期开展商户与消费者满意度调查；  承担现场运营秩序与环境维护管理，监督导购人员行为规范，提升现场服务水平；  落实商务合同履约管理及商户进出调整工作。 经营管理：  编制项目营销方案，汇总整理各品牌营销诉求，协同企划部门整合资源并推动活动落地与效果评估；  对项目业态分布、店铺经营表现进行持续跟踪分析，并提出预警建议；  监控各品牌销售达成情况及毛利指标完成进度；  负责商务合同执行及进退场调整管理。 其他：  协调与工商、物价、技术监督、消费者协会等政府职能部门以及本地媒体的关系，维持良好互动；  推进吾悦会员体系拓展与宣传，协助企划部完成会员后续运营维护工作。 任职要求：  本科及以上学历，管理学、经济学、市场营销等相关专业优先；  5年以上商业地产运营相关经验，具备1年以上同岗工作经验；  熟悉租费收取、装修监管、商户运营、销售管控、客诉应对及营销策划等工作内容，具有丰富的商场运营管理实战经验；  掌握商户管理相关的专业知识及法律法规，有同类规模与类型商业综合体运营期管理岗位经验者优先。