抖音/微信客服专员

无责底薪4000元起+绩效提成（综合薪资8000-20000左右，视个人销售能力而定） 本公司深耕汽车高端改装定制及汽车照明系统升级领域20年，客户资源稳定，现诚邀有汽车销售或服务经验的伙伴加入，共同转型新零售赛道。 表现优异者可向主播、线上客服主管、分店店长等方向发展，公司提供系统化成长支持。 岗位职责： 1、线上精准对接与引流： - 通过抖音、直播后台等沟通工具，主动且专业地响应高意向客户咨询，深入挖掘客户需求。 - 生动清晰地讲解公司活动、产品优势与服务价值，激发客户到店意愿，并高效完成预约转化。 2、线下专业服务与成交： - 负责客户到店后的全程接待，提供热情、专业、高品质的线下体验。 - 结合客户车辆状况与实际需求，制定个性化解决方案，推动销售闭环达成。 3、客户关系维护与价值提升： - 系统化跟进潜在客户，定期复盘沟通策略与转化节点，通过有效回访提高满意度与复购率。 - 持续维护并深化客户关系，挖掘长期服务价值，助力个人与门店业绩稳步提升。 任职要求： 我们重视你的潜力、态度与学习能力，并为你提供全方位成长支持： 1、具备以下任一经验者优先考虑： - 1年以上销售工作经验，善于沟通并建立信任关系。 - 有汽车4S店售后服务顾问、汽车销售或相关行业背景者更具优势。 - 熟悉汽车基本知识或对汽车服务有浓厚兴趣，具备快速掌握新知的能力。 2、核心素质要求： - 优秀的沟通与共情能力：能准确捕捉客户文字与语言中的需求，提供情绪与专业双重价值。 - 强烈的目标导向与服务意识：渴望成功，工作积极细致，能承受压力，始终追求卓越客户体验。 - 良好的形象气质与亲和力：举止得体，具备职业素养，能够代表公司品牌形象，赢得客户信赖。 3、岗位基本信息： - 年龄：20-30岁。 - 学历：不限，欢迎符合上述条件的应届毕业生投递。