电商客服专员

负责电商平台的客户咨询、投诉处理及售后服务，解答客户关于商品、订单、物流等问题；维护客户关系，提升客户满意度；处理日常客服工作，包括电话、在线聊天等；定期收集客户反馈，协助优化产品和服务流程。