高级运营实施经理

岗位职责： 1、独立承担一个或多个重点客户项目的全流程管理，涵盖项目启动、计划制定、进度跟踪、成本管控及质量把控，保障项目按约定时间、标准与数量顺利完成交付。 2、牵头推进项目落地执行，编制实施计划方案，明确资源调配、潜在风险预判、应急响应机制及关键节点安排，统筹技术、运营等相关方协作，确保项目高效推进。 3、监督项目各阶段交付成果的质量，确保福利产品/服务发放、系统集成、数据输出等环节达到既定服务承诺。汇总项目运行期间的反馈信息与运营数据，开展分析复盘，推动服务流程和交付规范的迭代升级。 4、深入洞察客户业务场景与员工福利诉求，合理引导客户预期，提供专业解决方案与附加价值建议。快速、准确地应对客户在合作过程中的各类咨询、疑问及突发状况，持续提升客户体验与合作关系稳定性。 5、负责项目团队日常管理与能力培养，指导成员提升项目运作与执行水平，打造高效协作、积极进取的工作氛围。 任职要求： 1、具备5年以上项目管理工作经历，其中至少3年服务于大型企业客户（KA）的项目交付或客户成功相关经验；拥有互联网平台、SaaS、人力资源服务或员工福利领域背景者优先考虑。 2、熟悉项目实施全流程，掌握各阶段核心要点，能够有效掌控实施节奏，确保交付质量和时效。 3、具备优秀的沟通协调能力，能与重点客户及内部项目组保持顺畅交流，及时识别并化解项目推进中的各类问题。 4、具有出色的组织规划与资源统筹能力，可灵活调度内外部资源，保障项目有序推进。 5、持有PMP等项目管理相关认证者优先。 6、学习能力强，工作主动性强，能快速适应变化； 7、具备良好的团队协作意识，抗压能力强，适应高强度工作节奏。