物流客服专员

职位内容： 1、高效准确地完成每日客户订单的接收与处理； 2、录入订单信息至系统，生成单据，维护系统回单数据，保障各项KPI达标； 3、监控订单执行过程中各环节责任人，通过面谈、电话、微信、短信等方式进行指导与督促； 4、跟踪订单执行进度并实时查询状态，发现异常及时向项目经理反馈，并协助协调解决，确保交付按规范完成； 5、统筹安排收货客户的到货预告及签收确认相关事宜； 6、审核并整理每月回单及其他单据文件，做好归档管理工作； 7、核对客户每月产生的业务费用； 8、完成上级交办的其他协助性工作。 任职资格： 1、具备供应链公司、高端客户物流单位或制造企业客服、助理类岗位工作经验； 2、服务意识良好，具备较强的沟通协调能力； 3、熟练操作办公自动化软件（如EXCEL、WORD等）； 4、工作态度端正，细致严谨，责任心强，具备良好的职业操守； 5、适应能力强，能承受一定工作压力，执行力突出。