售后催收10K-25K

工作内容及职责 1. 上门与客户面对面交流，提醒其按时履行还款义务，指导客户掌握正确的缴费流程和方式。 2. 针对逾期客户开展催收工作，追缴欠款，协助客户解决还款过程中遇到的问题，并协商达成可行的还款方案。 3. 维系良好的客户关系，妥善处理客户反馈与投诉，提供高效、专业的服务支持，帮助客户缓解还款压力。 4. 准确、完整地记录每次催收行动及沟通进展，收集并更新相关客户信息，分析催收数据，定期提交催收成效报告与优化建议。 5. 识别潜在高风险客户，制定针对性的风险防控措施和催收策略，有效降低逾期率与坏账风险。 任职要求： 1. 全日制本科及以上学历，具有三年以上相关岗位工作经验，具备良好的职业操守、积极进取的工作态度和强烈的责任意识。 2. 熟悉行业相关法律规范，具备较强的合规意识，确保催收作业全过程依法依规进行。 3. 擅长与客户沟通互动，具备出色的口头表达能力和耐心倾听能力，能够精准把握客户需求与情绪。 4. 能够适应高强度工作节奏，在压力环境下保持理性判断，独立应对突发状况并妥善解决问题。 5. 具备扎实的数据分析能力与逻辑思维水平，能基于数据表现评估催收效果，优化执行策略。 6. 拥有良好的团队协作意识和团队管理经验，可有效组织协调团队成员协同推进各项催收任务。 7. 吃苦耐劳，服从安排，具备拼搏精神和抗压能力，愿意接受阶段性出差安排。