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3-5年大专增值续费二次开发线下客情维护客户成功
岗位职责：
1、与客户建立良好的合作关系，及时响应并解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度；
2、定期进行客户回访，关注客户使用情况，提升客户活跃度及续约率；
3、主动学习公司新产品与新功能，并有效传递给客户，推动功能落地应用；
4、根据客户所处行业及其业务特点，深入挖掘潜在需求，推动二次合作达成；
5、系统梳理客户服务过程中的关键经验与知识点，形成标准化文档，支持团队知识共享。
任职资格：
1、大专学历，3年以上工作经验，其中2年以上客户成功相关经验，具备SaaS或CRM行业背景者优先；
2、有续费及增值业务推进经验，具备独立完成转介绍及成交的能力，同时拥有一年以上销售实战经历；
3、具备出色的客户服务意识，逻辑清晰，表达流畅，自我驱动能力强，能适应高强度工作节奏；
4、可接受线下客户现场实施与培训工作安排
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
杜女士IP：上海
点广科技
·人事经理
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