搬家（清洁）服务专员

【工作职责】 1、统筹业务发展中的产能管理，确保服务交付的时效性与服务质量； 2、组织开展师傅的培训、认证与考核，主导供应商的筛选淘汰与激励评优，推进供应商客服团队的能力培养与绩效提升； 3、处理供应商相关投诉，进行问题分析并提出优化建议，推动整改措施落地执行； 4、联动各职能部门，协同优化供应商协作机制，持续提升客户服务满意度； 5、制定并监督供应商作业标准与规范的实施，开展常态化执行检核工作。 【任职要求】 1、统招本科及以上学历，具备3-5年出行领域运营、运力调度、供应商管理、服务人员培训或用户体验相关工作经验者优先； 2、具备良好的沟通表达与组织协调能力，能够高效应对突发情况； 3、熟练掌握Excel、PPT等办公软件操作技能。