保险理赔专员

岗位职责： 1、为客户提供专业化的保险理赔咨询服务，及时回应客户疑问，保障理赔流程顺利推进； 2、负责理赔案件的初审工作，整理并收集相关事故证明资料，指导客户完成理赔申请手续； 3、对接保险公司，持续跟踪理赔进展，确保处理结果满足客户合理期望； 4、定期开展客户回访，维系良好的服务关系，提高客户满意程度； 5、积极参与公司组织的专业培训，持续提升业务能力与专业素养。 任职要求： 1、具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，能够细致耐心地解决客户诉求； 2、了解汽车保险理赔操作流程及有关法规政策，有同行业工作经验者优先考虑； 3、责任心强，具有良好的团队协作精神，能在压力环境下保持高效作业； 4、熟练操作常用办公软件，具备较强的文件归集与管理能力； 5、持有有效驾驶证件，可接受灵活的工作安排。