客服专员

主要负责新媒体平台（如微信、微博等）的私信回复，接听客户电话，解答常见问题，处理客户投诉，记录并跟进客户反馈，确保客户满意度；需熟练使用办公软件和客服系统，具备良好的服务意识和应变能力。