安全技术支撑工程师

职位描述： 1、为客户提供专业的云安全产品升级与配置支持服务； 2、根据客户实际环境部署适配的安全解决方案，并提供技术指导、设备调试及故障排查等现场支持； 3、能够细致耐心地响应客户提出的技术咨询，高效处理产品运行中的各类异常问题； 4、具备技术文档整理能力，可总结输出技术资料并对外开展赋能培训工作。 任职要求： 1、计算机类相关专业大专及以上学历，具备三年以上网络安全领域工作经验； 2、具备较强的服务意识，性格开朗，工作认真，有耐心； 3、具有良好的沟通表达与宣讲能力，反应敏捷，情绪稳定； 4、精通TCP/IP协议原理，熟练掌握路由交换、状态检测、IPSec等相关技术； 5、熟悉主流网络安全产品，如防火墙、WAF、VPN、IDS/IPS等； 6、掌握Linux操作系统、数据库管理及容器技术相关基础知识； 7、持有网络或安全方向认证者优先，例如HCIA、HCIP、CCNP、CISP等； 8、具备Python脚本开发经验者优先考虑。 岗位职责： 1、为阿里专有云安全客户提供建设性安全方案建议、产品使用指导及质量问题闭环处理； 2、面向阿里云用户组织开展技术培训，通过沉淀典型场景实践帮助客户提升产品使用效能。