客服专员

一、岗位职责 1、负责视频号、微信私域等渠道的客户服务，及时响应并解答用户疑问； 2、处理直播间的订单跟进、售后事宜及客户投诉，确保服务体验顺畅； 3、协助运营团队策划直播活动，开展用户关系维护与社群管理工作； 4、整理用户反馈信息，提出优化建议，持续提升服务效率与流程。 二、岗位要求 1、大专及以上学历，具备客服工作经验者优先考虑； 2、具备良好的沟通表达能力，反应敏捷，心理素质好，能适应快节奏工作； 3、熟悉企业微信、抖音、视频号等社交平台的操作与应用； 4、服从法定节假日排班安排（如春节/国庆），可按规定调休。 三、薪酬福利 1、薪资：5-7k 2、福利：五险一金+双休+年终奖+通讯补贴+交通补贴+免费午餐+生日礼金+三节费+年度体检+工会福利+重大疾病医疗保障 3、工作地：湾里区招贤大道食疗方舟