客服专员

负责通过在线平台处理客户咨询，解答产品、订单及售后问题；记录客户反馈并及时跟进处理；协助处理退换货、投诉等事务；使用公司系统进行日常沟通与操作；确保服务质量和客户满意度；需具备基本电脑操作技能及耐心细致的工作态度。