客服质检主管

岗位职责： 1. 落实总部质控中心的核心指标，强化过程监督，确保目标达成； 2. 对省区网点交件及时率进行全流程管控并取得预期成果； 3. 统筹省区派送妥投率及中心妥投率的过程管理，推动结果提升； 4. 持续跟踪省区分拨库存水平，保障运营效率； 5. 加强省区遗失、破损类问题的管控，实现既定目标； 6. 对接客服中心任务，高效推进省区客户投诉处理与服务支持； 任职资格： 1、大专及以上学历，管理类、物流类相关专业优先； 2、1年以上物流质控管理方向的团队管理经验； 3、掌握物流管理各环节流程，具备扎实的操作与流程优化能力； 4、熟练使用ERP系统及物流信息管理系统，具备实际落地应用经验； 5、具备优秀的沟通协调与谈判技巧，擅长团队协作与独立作业，抗压能力强； 个人发展： 1、提供行业内具有竞争力的薪酬体系，晋升后支持全国岗位调动； 2、职级晋升通道畅通，管理岗优先内部选拔，平均晋升周期为6个月； 薪资构成：底薪+绩效奖金+全勤奖； 福利待遇：入职首月即办理五险，享法定节假日、节日关怀礼品，管理团队年轻化，平均年龄30岁，定期组织聚餐与团建活动，部门氛围积极融洽； 额外福利：员工生日礼金卡+传统节日慰问小礼品； 工龄奖励机制； 职位福利：五险、绩效奖金、业绩优异调薪、节日福利、团队激励奖金