海外技术支援

职位描述： 1. 承担面向海外客户的远程技术支持工作，及时响应客户请求，高效处理技术咨询与故障排查等事项； 2. 与客户保持顺畅沟通，提供专业解决方案，持续提升服务体验与客户满意度，归纳常见问题，深入洞察客户需求，助力产品功能迭代与质量提升； 3. 参与团队知识库建设等相关专项任务，优化业务流程，制定并完善服务标准操作流程（SOP）。 职位要求： 1. 本科及以上学历，具备良好的英语读写能力，有3D打印、智能硬件领域经验或结构、机械、通信、网络、增材制造等相关专业背景者优先考虑； 2. 具备出色的沟通协调能力和团队合作意识，表达清晰，善于与客户交流，责任心强，能适应较高工作压力； 3. 学习能力突出，对新技术和新知识充满探索热情。 保险福利：入职六险一金，公积金按固定薪水的10%缴纳，5天8小时。 生活福利：包早餐，每天提供水果零食，每月安排下午茶；每逢节日举办活动并发放礼品及下午茶，中秋、端午和春节各发放500元购物卡。 健康福利：每年享受免费年度体检。 文体福利：每周设有运动专场（包括羽毛球、篮球和游泳），每年开放团建报名名额；公司额外提供两天带薪假，便于自由安排行程。