客服主管

【岗位职责】 1、熟悉本部门各类业务流程及管理规范，并能有效落实与指导团队执行； 2、把控现场运营细节，包括收银效率、准确度、顾客服务水平，以及本部门各项成本支出情况； 3、负责营业款项与备用金的安全管理，落实相关防范措施； 4、统筹日常现场事务，合理安排人员调度并协调部门间协作； 5、依标准流程妥善回应和处理客户反馈，确保提供优质的客户服务体验； 6、具备高效执行力，积极配合完成上级交办的其他工作任务 【任职要求】 1、热爱客户服务工作，具备至少2年客服及收银相关从业经历； 2、语言表达流畅，善于与人交流互动； 3、气质良好，形象阳光得体，具备亲和力与服务热忱； 4、反应迅速，细心耐心，具有较强的销售意识与服务意识； 5、具备基础的数据分析能力及一定的团队管理经验； 6、大专或以上学历