核赔专员

岗位职责： 1. 护理业务支持：协助护理类业务上线，完成履约申请材料的配置，编制审核要点培训资料，并对履约管家开展培训； 2. 核赔案件处理：负责健康险相关（护理、特药、医疗、器械等）核赔案件的审核工作，确保提交资料齐全、内容准确； 3. 客户投诉处理：按照公司规范，高效响应客户在履约环节的投诉，保障客户体验与满意度； 4. 数据分析与建议：定期梳理核赔业务数据，输出分析报告，提出可落地的履约流程优化建议。 岗位要求： 1. 工作地点：武汉； 2. 本科及以上学历，具有医学相关背景者优先； 3. 约5年健康险核赔（涵盖护理、特药、医疗、器械等领域）审核工作经验； 4. 精通健康险核赔专业知识、相关政策、业务流程及系统操作； 5. 具备良好的沟通表达能力与团队合作意识，能跨部门高效协作并提供支持，推动项目顺利落地。