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任职要求: 工作地点陕西省 / 西安市 / 未央区/凤城五路与朱宏路交叉口秦创原软科中心 1、大专及以上学历,计算机类相关专业,如计算机科学与技术、软件工程等优先考虑; 2、熟练使用WPS/OFFICE等常用办公软件,打字速度达到45字/分钟以上; 3、发音清楚,普通话标准,具备较强的口头表达与沟通技巧,学习能力突出,逻辑思维清晰,服务意识强,擅长通过电话进行有效交流; 4、具备良好的团队合作精神,执行能力强,能够灵活应对临时性工作任务安排; 5、工作认真踏实,态度积极,责任心高,能胜任高强度业务处理及轮班作业要求; 6、可接受综合工时制下7*24小时三班倒工作模式; 岗位职责: 1. 以电话接听、在线应答等方式为商旅平台用户开展互动式咨询支持,准确理解客户差旅需求,及时响应并解决客户问题或提出可行建议; 2. 通过电话、邮件等渠道为客户办理信息更新服务,完成人员数据配置,确保客户申请流程高效流转; 3. 提供差旅行程操作指引,处理突发紧急情况,视情启动应急机制,协调供应方资源,为出行中的客户提供应急援助,保障差旅活动正常推进; 4. 跟进重点客户、航班、车次、酒店房态等异常动态,实施主动预警和风险干预,提供全过程差旅服务支撑; 5. 配合结算岗位完成企业客户账务核对、供应商对账、异常订单处置及客户回访等相关工作; 6. 收集汇总客户意见与建议,妥善处理客户投诉事项; 7. 实时掌握机票、酒店、火车票等资源运营状态,持续优化平台供应商资源配置; 8. 承担日常运营数据的统计与整理工作。

职位总结

徐女士IP:北京

天宇正清

·人事经理
工商信息

法定代表人:

刘万贵

成立日期:

2006-02-23

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工作地址
渭南临渭区渭南站广场1
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