客户维护专员

岗位职责： 1、客户服务：负责客户日常沟通与维护工作，定期进行联系和拜访，及时响应并解决客户需求，增强客户与平台之间的互动与黏性。 2、业务执行：高质量完成总部及城市侧下达的各项任务，关注执行过程，识别潜在业务问题，推动客户复购与留存等核心指标提升。 3、效果反馈：梳理客户服务全流程动作，总结服务经验形成报告，收集客户意见并及时同步总部，参与定期效果评估与优化改进。 任职要求： 1、本科及以上学历 2、具备3年以上银行、担保、保险、互联网金融等相关行业工作经验，有客服或电话销售经历者优先考虑。 3、熟悉线下业务开展模式，适应能力强，具备良好的自我驱动力，能高效推进工作落地执行。 4、具有出色的服务意识与语言表达能力，对客户服务体系有清晰认知和实操方法。