资深用户运营（双休/五险一金）

【岗位职责】

1、负责平台花店用户（B端）及终端消费者（C端）的全生命周期运营，包括拉新、激活、留存、促活及复购转化，核心提升用户活跃度与平台交易渗透率；

2、深度挖掘用户需求（如花店经营痛点、花材采购需求、消费者配送诉求等），结合平台业务设计针对性运营活动（如新人补贴、节日营销、积分体系、商家培训等）；

3、搭建用户沟通渠道（社群、一对一服务、问卷调研等），及时响应用户反馈，协调产品、技术、客服等部门解决用户问题，提升用户满意度；

4、撰写运营相关文案内容（活动海报文案、公众号推文、用户指南、培训课件、短信话术等），确保文案贴合鲜花行业调性，兼具专业性与吸引力；

5、跟踪运营数据（用户增长、活跃度、转化率、复购率等），定期输出数据分析报告，优化运营策略，推动业务指标达成；

6、联动平台各业务板块（转单、花材、花艺学院等），策划跨板块联动运营活动，实现用户资源互通与价值最大化。

【任职要求】

1、本科及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先；

2、具备3年以上互联网用户运营经验，有B2B平台、本地生活服务、电商平台或垂直行业运营经验者优先，熟悉鲜花行业者加分；

3、文案写作能力强，能独立完成活动文案、推文、用户指南等各类内容创作，兼具逻辑性与感染力；

4、具备敏锐的用户需求洞察力、数据分析法眼，能通过数据发现问题并优化运营策略；

5、擅长用户活动策划与执行，有完整的活动从策划、落地到复盘的全流程经验；

6、沟通协调能力强，能高效对接内外部资源，抗压能力佳，有团队协作意识。

除丰厚的待遇外，我们还有：

1、健全培训体系：实行一对一导师制，依托星空大学开展线上线下培训，涵盖集团先进的开发及管理模式培训，助力员工快速成长。

2、优越地理位置：自购超5A写字楼整层2000平米（中国华商金融中心），地铁一号线金融城B口出站即到，坐拥无敌城市景观-一网红打卡地“双子塔”，负1楼至6楼全是美食、餐饮，汇聚国内外小吃及各类高端餐饮，畅享都市白领生活。

3、森林式办公环境：全办公区配备新风系统，绿植环绕，开放式工位，设有书吧、零食角等，营造舒适办公氛围。

4、福利丰厚：公司入职即购买社保，节假日提供丰厚福利（礼品或礼金），还有带薪假期、员工俱乐部、爱心药箱、部门活动经费等，全面深入员工工作与生活的各个方面。

5、透明晋升渠道：公司鼓励员工多方面发展，在工作中锤炼本职岗位技能，业余时间全面提升自我。为每一位员工提供专业线和管理线两条晋升通道，匹配员工职业发展的多重成长路线。

6、广阔发展机遇：公司正处于快速发展期，只要你有能力，公司总经理的位置皆有可能属于你，为你提供广阔的发展空间。

我们的介绍

1、作为鲜花行业的知名头部企业，在全国范围内已拥有1000多家品牌加盟店（当前还在持续扩展中）；

2、旗下多个品牌连续三年在天猫、京东、抖音、美团等主流平台以及自有官网和APP等渠道均占据领先地位，年交易额超20亿元

3、公司拥有强大的产品体系，全面涵盖鲜花全产业链服务。自主研发了7款小程序、4款APP以及多个独立官方网站，拥有40余项软件著作权、6项发明专利以及100余个商标注册。目前，消费者用户数量突破1000余万，商家用户达50余万，市场影响力强大。

4、集团下设有5个子公司，业务经营范围广泛，辐射全国各个省市自治区。目前，公司正积极筹备海外业务，发展前景广阔，未来可期。