财务顾问专员

岗位职责： 1. 创建客户服务群组，于当日完成新客户资料接收后的首次电话联系及信息确认，并发送入群欢迎语，初步建立客户关系 2. 负责财税系统中客户信息的录入与维护，以及纸质档案的归档管理 3. 在服务群内解答基础财税问题，发布日常通知及节日关怀信息 4. 对接客户需办理的线下事项，协调外勤部门负责人推进处理 5. 接收会计反馈的客户相关问题，及时向客户沟通并做好关系维护 6. 协调内部会计人员，提供客户所需的数据资料及报表支持 7. 处理客户账务与税务问题及投诉事项，复杂情况及时上报主管 8. 跟进客户回票材料（含外勤回收票据）的签收、传递与登记工作 9. 更新业绩台账，在财税系统中标注续费跟进进展，详实记录未续费原因；推进续费及新签订单的落地执行 10. 每周整理知识库内容，汇总客户服务过程中的常见问题及应对方案，提交至会计经理存档 11. 执行客户电话回访、实地拜访及部分现场取票等服务需求响应 12. 配合销售部门外出拜访等相关工作 任职要求： 1、大专及以上学历，财务、会计、审计等相关专业背景 2、具备1-3年同类岗位工作经验者优先考虑 3、执行力强，具备良好的团队协作意识、沟通能力及职业责任感 【岗位福利】： 1、底薪+绩效+奖金；工作时间：9:00-12:00 14:00-18:00；周末双休；法定节假日正常休息，五险一金 【晋升渠道】：初级顾问会计-高级顾问会计-资深顾问会计