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月结1-3年高中人力资源外包客服职位售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作咨询热线客服倒班工作制电商客服网络客服
岗位职责
1、及时响应并解答用户在线咨询，提供专业且高效的售前、售中及售后支持服务
2、跟进客户订单状态，处理订单反馈与异常问题，必要时通过电话与客户沟通解决
3、持续维护客户关系，提高客户体验与满意度
4、整理汇总客户意见与建议，为产品及服务优化提供有效支持
5、协同团队完成相关辅助性工作
任职要求
1、打字速度达到60字/分钟以上，熟悉基本计算机操作；
2、具备电商平台售后服务经验，拥有多个平台操作经验者优先；（如无多平台经验，具备天猫、抖音经验者优先，其次为小红书、京东、淘宝）
3、熟练使用Excel进行数据编辑，能熟练运用各大电商平台后台工具
4、具备较强的抗压能力、语言表达能力、沟通协调能力、应变能力及理解力，能够独立分析和处理电商售后问题；
5、工作态度积极主动，具有良好的服务意识，配合公司工作安排
6、学历要求：大专及以上学历
月休4天 早班8:00-16:00 晚班16:00-24:00 排班制
薪资4500-6000
职位总结
叶先生IP：福建泉州
智明和合
·人事经理
厦门
