26届电商客服实习岗

公司主营卫浴产品，涵盖普通马桶、智能马桶、花洒等品类，销售渠道覆盖京东、天猫、拼多多及唯品会。 招聘对象：26届学生，自11月起无需返校学习，可长期离校实习，对电商领域有浓厚兴趣者优先。 一、岗位职责 1、售前支持：使用公司各电商平台在线沟通工具接待客户，解答咨询，推荐合适商品，推动订单达成； 2、售中跟进：协助处理客户催单、查件、包裹破损等问题，办理退款退货流程，并做好记录与反馈追踪； 3、售后维护：及时响应客户售后需求，妥善处理退换货事宜，根据不同情况与顾客协商解决方案，降低店铺纠纷率； 4、掌握产品信息，确保能准确回应客户疑问； 5、执行上级安排的其他相关工作内容。 二、任职要求 1、态度认真，具备归零学习意识，积极主动，富有服务意识和成交导向； 2、可接受轮班制度（早班08:00-17:00，晚班16:30-24:00）； 3、打字速度达标，不低于40字/分钟。 三、其它说明 1、无需担心上手问题，入职后将由部门专人全程指导； 2、公司注重岗位贡献与实际产出，非单纯盖章实习单位（曾有实习生拿到盖章材料后立即离职），因此三方协议将在入职满一个月后签署，实习期需保证连续半年或以上。