电话客服

电话为客户提供，非主动拨打骚扰 岗位职责： 1、借助在线渠道为有需求的客户进行口腔健康方面的专业咨询； 2、针对客户提出的口腔治疗、护理及预防相关问题给予解答，并提供针对性建议； 3、整理并归档客户咨询内容，建立服务记录，跟进后续服务进展； 4、配合客户完成线下就诊预约，优化整体服务流程体验； 5、协助维护品牌在线形象，提高网络及电话咨询服务的专业水平与客户满意度。 任职要求： 1、口腔医学或相近专业毕业，具备临床经验者优先考虑； 2、具备良好的表达能力与服务意识，能细致耐心回应客户需求； 3、熟悉常用办公软件及线上交流工具，具备较快的文字输入速度； 4、学习能力强，富有团队协作精神，能高效吸收新知识； 5、热爱口腔健康领域，工作认真负责，具备一定的抗压能力。