健康管理员

一、岗位职责 （一）接受医院与公司双重管理模式，遵守双方管理制度，配合医院完成诊后疾病管理服务质量评估工作。 （二）定期向上级汇报工作进展，及时反馈工作中遇到的问题，并积极协调解决。 （三）熟悉所负责科室的医生情况，落实科室医生拜访任务，独立达成团队下达的业务目标。 （四）掌握并规范执行诊后疾病管理服务流程：床旁宣教开单-采集患者健康信息-签署知情同意书-在健管云平台录入患者资料-完成订单收案操作 （五）了解医院就诊流程，协助线上个案管理团队提供预约挂号、代为查询检验检查结果等支持服务。 （六）协助线上个案管理团队依据临床医生确认的疾病管理路径开展患者管理工作，过程中如遇异常情况须第一时间响应并上报医生处理 （七）妥善应对服务对象投诉，认真听取意见和建议，做好专项登记，确保服务满意度达标。 二、任职要求 1、年龄25-35岁； 2、临床医学、护理等相关专业，大专及以上学历，具备3年以上相关工作经验，有公立医院临床工作经历者优先考虑； 3、能够熟练运用办公软件完成日常工作任务； 4、对互联网医疗领域具有浓厚兴趣，具备较强的学习意愿和认知能力； 5、具备良好的语言表达与书面沟通能力，服务意识强，工作积极主动，踏实勤奋，富有耐心、责任心及团队协作精神； 三、特殊说明：该岗位由合作运营商面向社会公开招聘