资深口腔咨询师20K-30K（绍兴）

一、岗位职责 1. 患者接待与咨询：以热情友好的态度迎接患者，提供专业、细致的咨询服务。 2. 治疗方案沟通与确认：陪同患者参与口腔医生会诊，协助完成治疗前的各项准备事项。 3. 病例办理与费用结算：指导患者签署知情同意文件，协助完成缴费流程。 4. 术后关怀服务：对接受手术的患者及时进行术后回访与关心跟进。 5. 接送班车安排：为首次来院患者协调班车预约，并关注其到院动态。 6. 客户关系维护与拓展：持续维护客户良好互动，主动开发潜在客户资源。 7. 数据记录与系统操作：熟练操作宏脉系统，完成预约登记、回访记录、就诊录入、开单收费等工作，承担相关数据统计任务。 8. 跨部门协作：与医生、护士、班车团队及各科室人员保持高效沟通与协同配合。 9. 口腔健康宣传推广：积极参与院区在企业微信朋友圈开展的健康科普与宣传活动。 10. 完成上级交办的其他工作任务。 二、任职要求 1. 学历要求：本科及以上学历，口腔医学、酒店管理或行政管理相关专业优先考虑； 2. 工作经验：具备3年以上工作经验，有服务行业从业经历者优先； 3. 办公技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作； 4. 沟通能力：具备优秀的沟通技巧和服务意识，能耐心回应患者各类疑问； 5. 流程熟悉度：了解医院各科室诊疗流程及相关管理制度，可准确引导患者就诊； 6. 语言能力：能听懂并使用本地方言者优先录用。