课程顾问

岗位职责： 1、负责公司项目的宣传推广、市场拓展、线上推广及客户咨询相关工作； 2、负责解答客户疑问、沟通需求、确认报名信息及核实客户付款情况； 3、负责客户关系维护，实施客户跟进，提醒缴费进度，提升客户体验与满意度； 4、负责批量发送信息，每日推送课程安排及相关企业动态； 5、负责接听客户来电，礼貌回应咨询与反馈，快速响应并跟进处理问题； 6、负责信息的整理、系统录入与数据分析，编制客户服务资料及培训总结报告； 7、负责监督并协助教务团队日常事务，高效解决客户投诉与争议事项； 岗位要求 1. 全日制大专或以上学历，具备1年以上相关岗位工作经验；专业不限，教育学、心理学背景优先考虑； 2. 普通话流利，认同教育事业，乐于与学员交流互动； 3. 具备良好的学习能力、沟通技巧和语言表达能力，富有亲和力及强烈的责任感。