课程顾问

岗位职责： 1、负责公司项目宣传、市场拓展、线上推广及客户咨询相关工作； 2、负责解答客户疑问、沟通需求、确认报名信息及客户付款情况核对； 3、负责客户关系维护，实施客户跟进，提醒缴费进度，提升客户体验与满意度； 4、负责定时群发信息，每日推送课程安排及相关企业动态； 5、负责接听客户来电，礼貌回应咨询与反馈，及时处理并跟进问题进展； 6、负责信息采集、录入与整理，编制客户服务资料及培训总结报告； 7、负责监督并指导教务人员日常事务，快速响应客户投诉与争议处理； 8、配合公司完成其他协同性事务工作 岗位要求： 1. 全日制本科及以上学历，专业不限，教育学、心理学背景优先考虑； 2. 具备1年以上相关领域工作经验； 3. 热衷于教育事业，乐于与学员交流互动； 4. 普通话流利，有授课或培训经历者优先录用； 5. 具备良好的学习能力、沟通技巧和表达水平，富有亲和力及高度责任心