客户成功团队主管

岗位职责： 1、带领团队成员主导至少2个客户的深度沟通（支持线上或现场会议）； 2、根据团队内客户GMV目标的达成进度，制定并优化运营策略； 3、主持团队每日会议，复盘客户问题并输出应对方案； 4、组织小组周度复盘会，梳理现存问题并规划下周目标与策略； 5、设计商家培训及交付方案，开展各类运营培训，持续更新CBM知识库与工具库； 6、处理常规协作事务（包括参与制定交付策略、配合前端销售、跟进商家投诉及退店事宜）； 任职要求： 1、【第一学历】须为本科及以上学历； 2、【专业经验】具备3年以上互联网电商领域商家运营经历，且在单一企业有连续1年以上管理10人以上团队的经验； 3、【办公软件】能熟练使用PPT进行商家培训； 4、【软素质】具备良好的时间管理能力、深度思考能力，性格真诚正直。 你最关心的事情： 薪资组成： 【试用期】收入结构=基础工资+小组续签/增购奖励 【正式期】收入结构=基础工资+绩效工资＋小组续签/增购奖励 晋升通道： 【晋升依据】每自然年度中超预期完成的月数 【晋升周期】每年至少实现一次职级调整 【发展方向】客户成功组大组长