职位详情
微信扫码分享
举报
经验不限学历不限客服专员
岗位职责：
1.为客户提供导购服务，解答各类疑问，保障客户体验满意度；
2.及时响应客户咨询，协助客户完成购买决策；
3.持续跟进订单状态，确保交易流程准确无误；
4.指导客户正确操作使用产品，快速响应并解决反馈问题；
5.监控店铺评价情况，针对差评进行分析与说明，妥善处理投诉；
6.负责日常退换货及退款等售后服务事宜；
7.接听公司400客服热线，及时记录、反馈并跟进客户问题；
8.配合上级完成交办的其他相关工作任务。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.具备电商客服工作经验者优先考虑；
3.普通话标准，沟通表达清楚流畅；
4.性格耐心，逻辑清晰，能独立应对突发状况；
5.善于理解客户诉求，服务意识和销售意识强；
6.工作负责，抗压能力强，具备良好的团队协作精神。
职位总结
陈先生IP：四川达州
4个月内活跃|
陕西九点居装修
·人事经理
榆林
