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经验不限学历不限全职酒店前台物业前台会所前台数据处理文印管理外联管理差旅管理前台
岗位职责：
1、负责客服部门组织架构的设计与持续优化，完善业务操作规范体系；
2、制定并持续改进工作流程，监督执行情况，确保流程高效落地；
3、制定绩效考核及奖惩机制，推动公司各项考核指标的实施与落实；
4、主导或指派专人定期检查线上系统功能的运行状况，完成问题汇总与上报；
5、处理客服部相关客户投诉及内部违规事项的调查与处置；
6、推进部门间协作，支持各类推广活动的顺利开展与执行配合；
7、统筹团队日常管理事务，包括人员招聘与配置等工作；
8、协同结算团队对异常订单进行退款处理，并追踪差错原因及推动解决方案；
9、开展客户流失数据分析，编制分析报告并提出改善建议。
任职资格：
1、不限学历，具备公关礼仪、管理学等相关基础知识者优先；
2、具备良好的沟通协调能力，认同团队协作价值；
3、擅长业务流程梳理与优化，致力于服务效率与质量的持续提升；
4、有1年以上客服团队实际工作经验者优先考虑。
职位总结
张先生IP：陕西榆林
榆林梦居装饰
·人事经理
榆林
