现场服务工程师（FSE）

该岗位需常驻青岛、上海、无锡、成都等地 负责公司产品在半导体芯片厂CMP制程的现场测试与技术支持工作。 FSE岗位职责 各FSE除服务所属区域客户外，须根据管理安排短期或长期支援其他区域客户的技术支持需求。 FSE工程师具体岗位职责说明如下： 1. 负责公司产品在各客户端的应用测试及相关支持 1.1 根据客户的实际工艺需求匹配适用产品，并协助其完成产品验证流程； 1.2 针对公司产品的测试数据与客户开展技术交流，共同评估结果并规划后续优化或验证方案。 2. 负责跟踪公司产品在客户端的实际使用状态并快速响应反馈 2.1 各FSE须全面掌握所辖客户处公司产品的测试进展及应用表现； 2.2 一旦发现产品在客户端出现异常，须第一时间识别具体情况，并将问题准确传递至公司内部相关部门，协同推动问题解决。 3. 负责收集竞争对手在客户端的产品测试动态 3.1 在掌握本公司产品测试情况的同时，应主动获取友商及竞品在所负责客户现场的测试进度及其遇到的技术障碍； 3.2 持续关注竞品在客户端的技术动作与市场策略动向。 4. 各FSE需维护良好的客户关系，及时掌握客户需求与组织变化 4.1 保持与客户的有效沟通，精准把握其未来测试方向与潜在需求； 4.2 实时跟进客户内部组织架构调整及关键人员变动信息。