客服专员

1、通过天猫、京东、淘宝等网络电商平台开展家具销售，为客户提供专业咨询，及时解答客户问题，协助客户完成下单流程。 2、收集市场一线营销反馈及客户建议，为公司优化营销方案、广告投放及服务质量提供有效参考。 3、负责客户信息的系统化管理：完整记录每位客户的详细资料，分类归档，便于公司内部查询、工作交接及售后支持。 4、提供售后支持服务：主动进行客户关怀，定期回访客户，促进客户满意度提升，引导客户评价，妥善处理客户投诉。 5、与相关部门保持紧密协作，参与各类营销推广活动，配合推动市场销售目标达成。 6、按时完成上级交办的其他临时性工作任务。 7、能适应晚班工作安排，优先考虑居住在会城地区且具备淘宝客服工作经验者。