4S店客户服务专员

岗位职责： 1、为客户提供专业化的售前、售中与售后咨询服务，保障客户体验满意度； 2、受理客户投诉与反馈意见，快速响应并跟进处理，维护企业声誉； 3、负责客户资料的整理与归档，持续完善客户信息体系，增强客户粘性； 4、联动内部相关部门，协助解决客户在采购及使用环节中的各类疑问； 任职要求： 1、具备优秀的表达能力与服务意识，能妥善应对多样化的客户需求； 2、有汽车领域或客户服务从业背景者优先考虑，欢迎应届生投递； 3、熟悉常用办公软件操作，掌握基础文档编辑技能； 4、责任心强，具备良好的协作态度，能在压力下稳定开展工作。