电商天猫淘宝客服（含工作餐）

雅琪家具 2015 年成立，总部深圳，年营业额 10 亿、400 + 人。现客服部迁南宁成立子公司（100 + 人），平台大机会多。团队多 95 后、00 后，倡创意工作、快乐生活，诚邀电商爱好者加入。 电商售前客服 岗位职责： 1、通过在线沟通工具及时响应顾客咨询，协助完成下单转化； 2、针对未支付订单进行人工提醒与跟进，促进交易达成； 3、主动维护客户关系，了解客户需求，推荐适配商品并同步店铺当前促销信息； 电商售后客服 岗位职责： 1、在电商平台处理客户关于产品使用、安装指导、物流进度等售后问题； 2、面对客户异议时积极沟通，缓解情绪，并根据实际情况提供合理解决方案； 3、全程跟进售后工单流转，确保服务闭环，提升客户满意度； 薪资结构：无责底薪+转正绩效+补贴+全勤奖+激励奖金，综合薪资4K-6K。 任职要求： 1、大专及以上学历，能力突出者学历可适当放宽，有电商从业经历者优先考虑； 2、打字速度不低于60字/分钟，熟练操作常用办公软件； 3、具备良好表达能力和客户服务意识，能细致耐心回应客户疑问； 4、学习能力强，善于沟通协调，态度积极，服从工作安排； 工作时间：售前岗位：早班 8：00-17：00 晚班 15：30-00：30 　　　　　售后岗位：早班 8：00-17：00 晚班 15：00-00:00 岗位福利： 1、晋升路径清晰：初级客服--中级客服--高级客服； 2、提供工作餐； 3、带薪培训：入职即享系统培训，助力快速适应岗位节奏； 4、定期组织下午茶、团队建设等活动，营造轻松活跃的工作氛围。