客户成功专员

岗位职责： 1)、负责将公司大客户导入企业微信，组建一对一服务群组，构建并优化客户服务运营机制； 2)、搭建并持续完善企业微信私域运营系统，借助专业课程、线下活动、培训学习等方式维系客户关系，推动客户增购、续费及推荐新客户； 3)、主导AI软件的交付实施与后续运维管理，对软件使用活跃度及续约表现承担责任； 4)、整理并传递客户关于AI软件的功能需求，协助推进产品迭代升级； 5)、统筹客户签约后的课程实施、AI工具交付，落实各阶段关键环节的精细化运营管理，保障客户全生命周期内的满意度与商业价值产出。 任职要求： 1)、大专及以上学历，具备私域运营、教育培训或SaaS类软件客户成功相关实战经验者优先考虑； 2)、可接受出差安排，反应敏捷，思维清晰，具备良好沟通协调能力，擅长调动交流氛围，具有服务意识与成交导向思维； 3)、具备优秀的语言表达与团队协作能力； 4)、性格稳重，诚信务实，工作细致，富有创业心态； 5)、对短视频推广、AI技术应用落地有强烈兴趣，拥有实际操盘成果者优先； 6)、具备抖音、TikTok平台运营实践经验者优先录用。