客户成功专员

岗位职责： 1)、负责将公司大客户导入企业微信平台，组建一对一客户服务群组，构建并优化客户服务运营机制； 2)、搭建并持续完善企业微信私域运营体系，借助专业课程、线下活动、培训学习等方式维护客户关系，促进客户增购、续签及转介绍； 3)、负责AI软件的交付实施与日常运营维护，对软件使用活跃度及续约情况承担责任； 4)、整理并传递客户关于AI软件的功能需求，协同推动产品迭代升级； 5)、独立管理客户从交付实施到续费的全周期服务，通过分析客户业务难点，制定个性化培训方案与AI工具落地策略，助力客户实现营销成果； 任职要求： 1)、大专及以上学历，具备私域运营、教育培训机构或SaaS类客户成功岗位实操经历者优先； 2)、可接受出差，思维敏捷，洞察力强，沟通协调能力出色，擅长调动互动氛围，具备服务意识与业务敏感性，能准确把握客户需求并推动成交； 3)、具备优秀的表达能力与团队协作精神； 4)、稳重诚信，工作认真，富有创业心态；以结果为导向，能高效并行推进多个客户项目，对客户业务成效高度负责； 5)、对短视频推广、AI技术应用落地有强烈兴趣，拥有实际成功案例者优先； 6)、具备抖音、TikTok平台运营经验者优先； 7)、年龄23-31岁，形象良好，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上