客户成功专员

岗位职责： 1)、负责将公司大客户导入企业微信，组建一对一服务群组，构建并优化客户服务运营机制； 2)、搭建并持续完善企业微信私域运营系统，借助专业课程、线下活动、培训学习等方式维护客户关系，推动客户增购、续签及转介绍； 3)、负责AI软件的交付实施与日常运维，对软件使用活跃度、续约情况承担直接责任； 4)、整理并传递客户关于AI软件的功能需求，协同推进产品迭代升级； 5)、负责客户签约后的课程交付、AI工具部署，以及各阶段关键节点的精细化运营管理，保障客户全生命周期的满意度与商业价值产出； 6)、每月需外出差2次（约8天），参与线下课程支持与现场客户协助工作。 任职要求： 1)、大专及以上学历，具备私域运营、教育培训或SaaS类软件客户成功相关实操经历者优先； 2)、适应出差安排，思维敏捷，洞察力强，具备良好沟通协调能力，擅长调动现场气氛，服务意识突出，具备成交导向思维； 3)、具备优秀的表达能力与团队协作精神； 4)、性格稳重、诚信务实，工作积极主动，富有创业心态； 5)、对短视频推广、AI技术应用落地有强烈兴趣，拥有实际操作成果者优先； 6)、具备抖音、TikTok平台运营实战经验者优先考虑。 工作时间： 9:00-12:00 14:00-18:30（大小周） 【其他要求】 年龄24-32岁，形象良好，气质端正，男性身高175cm以上，女性身高162cm以上