客户成功经理

【岗位职责】 1、负责与客户沟通对接，准确理解客户需求，主导AI+短视频类项目的咨询、规划及实施落地，及时应对合作过程中的关键问题，持续提升客户满意度； 2、跟踪客户使用进展与实际需求，优化客户使用效率与体验；深入洞察客户显性及隐性需求，推动客户关系长期稳定发展，落实续费及增购跟进工作； 3、提升软件交付的执行效率与成果质量，保障项目按计划高质量交付； 4、定期向部门管理团队反馈项目推进情况与实施进展； 【任职要求】 1、统招大专及以上学历，具备人工智能、工业互联网、HR、OA、CRM、BI、ERP等领域项目交付经验者优先； 2、具备2年以上大客户成功交付经历，有班主任、销售或会销相关背景亦可，熟悉项目交付流程与执行方法； 3、具备良好的沟通协调能力、问题分析与解决能力、服务意识、团队协作精神及抗压能力； 4、拥有AI应用、软件项目管理或咨询服务经验者可优先考虑或适当放宽条件； 5、形象端正、性格开朗、积极热情、思维敏捷、抗压能力强； 6、女生身高160以上，男生身高170以上