售后技术维护

签约公司为深圳慧通商务有限公司或其全资子公司 岗位职责： 1、通过电话或在线渠道，解答消费者关于业务及产品使用过程中的各类疑问； 2、收集并归纳用户反馈信息，提出服务改进与优化建议； 3、妥善处理客户投诉，有效疏导与安抚客户情绪。 岗位要求： 1、本科及以上学历，理工科类专业优先考虑； 2、具备呼叫中心相关工作经验者优先，具有良好的客户服务意识，对消费电子行业有浓厚兴趣； 3、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟； 4、具备较强的沟通表达能力，普通话标准，发音清晰，声音条件良好； 5、能够适应轮班及夜班工作安排，接受倒班休息制度。