续费客服

岗位职责： 1、负责客户关系的建立与持续维护，提升客户对产品价值的认同，塑造企业良好形象，增强客户信任感。 2、为客户提供专业、细致的服务支持，及时跟进客户需求，处理反馈意见及异议，妥善应对突发状况，保障客户满意。 3、巩固客户合作基础，深入挖掘客户潜在需求，推动老客户新增合作并促进转介绍，实现业务持续增长。 4、积极参与公司及部门组织的销售培训与职业能力提升课程，强化综合素养与业务水平，确保客户续约率稳步提升，减少客户流失。 任职要求： 1、具备大专或以上学历。 2、普通话流利，逻辑思维清楚，表达顺畅，具有较强的学习领悟力。 3、具备优秀的沟通协调能力和应变技巧，服务意识强，善于倾听，能准确把握客户心理并有效引导。 4、适应快节奏工作环境，富有团队协作精神，性格耐心细致，做事有条理，可独立应对紧急事务。 【工作时间】：8：10-11：40、13：30-18：00；（月休6天，法定节假日休息） 【相关待遇】：月无责任底薪+绩效+工龄+亲情补贴 【其他福利】：节假日各项福利、团建、旅游等活动。