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1-3年大专含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服倒班工作制企业内部客服职位电商客服网络客服
1. 负责电商平台售前及售后咨询的接待工作，针对客户提出的问题，给予快速、准确且满意的答复；
2. 协助客户完成商品选购，推动下单与支付流程，对已完成订单跟进发货进度，并妥善处理平台上的评价与相关说明；
3. 受理客户的退换货及退款申请，登记问题工单，处理客户投诉，及时回复留言并完成退款操作；
4. 反馈异常物流订单情况，持续跟踪处理进展，定期开展客户回访，维护良好的客户关系
岗位要求:
1、大专及以上学历（具备相关工作经验者条件可适当放宽），掌握计算机基础操作知识，打字速度不低于每分钟40字；
2、熟练使用OFFICE办公软件，普通话标准，表达清晰，具备良好的沟通表达能力；
3、工作态度积极，对待客户耐心细致，善于交流，性格乐观，责任心强，能承受一定工作压力，具有团队协作意识
轮班制，月休4天，入职即缴纳五险一金
上下班时间：
售前：
07:50-16:50、15:10-00:10
售后：
08:30-17:30、09:00-18:30
13:00-22:00、12:00-21:00
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
孙女士IP：广东深圳
京润
·人事经理
海口
