保时捷【客服专员】5000-9000+

【福利待遇】 1. 月薪5000-9000以上，根据能力定薪。底薪+提成模式，薪资按时发放，上不封顶，多劳多得； 2. 工作氛围轻松融洽，目标一致共创收益，享受丰富福利； 3. 提供［社保五险，商业保险，法定假期，带薪年假，定期团建，定期福利，工龄奖金，绩效奖金］等多项员工福利； 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，*****，具备1年以上汽车行业相关经验或汽车维修专业背景，形象气质良好； 2. 粤语流利，情商高，富有亲和力、细心、热情，具备团队协作意识，主动服务意愿强，具备敏锐的风险防控意识，掌握沟通技巧，熟悉接待礼仪，具备高端客户服务体系认知； 3. 熟悉汽车保养、维修、改装等基础知识，或具备汽车相关理论储备； 【岗位职责】 1. 维系存量客户关系，维护公司专业形象，提升客户满意度，善于倾听客户反馈并挖掘需求，妥善处理投诉、跟进服务进度、定期邀约、回访关怀及提醒二次到店； 2. 持续跟进新客户并推动到店，依托线上客户资源提供售前咨询解答，维护预约信息，到店后负责接待引导、介绍门店环境与服务政策，并顺利交接至服务顾问进入后续流程，对客户转化结果负责； 3. 负责专属客户服务群的日常运营，熟练掌握产品知识与销售政策，依据知识库内容及时响应客户咨询。监督服务顾问及时回复消息，在其缺位时及时补位，积极协同推进产品与方案推广，助力完成月度业绩目标； 4. 完成客户数据、业务进展等相关报表的统计整理工作； 5. 执行店长交办的其他工作任务。